La inteligencia artificial está cada vez más presente en el proceso de toma de decisiones de compra, aunque la confianza de los consumidores no es suficiente. Según un estudio de Gartner, el 54% de los usuarios de herramientas de IA han confirmado la exactitud de la información obtenida. A pesar de la creciente integración de la tecnología, solo un 11% delega completamente en ella la elección de productos, prefiriendo utilizarla como soporte para filtrar opciones. La desconfianza se debe a problemas como precios desactualizados y característica incorrectas, lo que afecta la experiencia de compra. Además, un análisis sugiere que la presentación de productos en las plataformas de IA influye en las elecciones. Esto plantea una nueva dinámica para las marcas, que deben mejorar la calidad de la información de sus productos. Así, la IA está cambiando la forma en que compramos, aunque la verificación manual sigue siendo vital. #InteligenciaArtificial #Compras #Confianza #Tecnología #Gartner | Fuente: Marketeer
Ver más en News Today