A medida que la inteligencia artificial avanza, surgen nuevas oportunidades en el comercio, como la automatización en las compras y la recomendación de productos. Sin embargo, según una encuesta de 2026, un 63% de los consumidores españoles prefiere supervisar las adquisiciones y no confía en un asistente virtual para ejecutar transacciones sin confirmación. La inseguridad ante posibles cargos no deseados y la recopilación de datos personales limita la aceptación de este nuevo modelo de comercio, denominado 'comercio agéntico'. La mayoría de los encuestados se siente más cómoda delegando compras en categorías como viajes y tecnología, pero menos en moda y lujo. La clave para los establecimientos será desarrollar una experiencia de compra que combine la automatización con el control del usuario. Esto plantea el desafío de satisfacer la necesidad de seguridad del consumidor mientras se aprovechan las ventajas de la IA. Fuente: Revista Pyme
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