Las clínicas dentales del grupo Oralis han cerrado de forma inesperada en al menos cinco localidades españolas, dejando a numerosos pacientes con tratamientos a medio terminar y con pagos ya realizados. Ante esta situación, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha lanzado una alerta recomendando a los afectados iniciar sus reclamaciones cuanto antes. La asociación aconseja conservar toda la documentación relacionada: presupuestos, contratos, facturas y el historial clínico. Se debe remitir una carta de reclamación a la empresa, especificando los servicios interrumpidos y el importe abonado, y presentar la queja en los servicios de consumo de la comunidad autónoma. En los casos en que el tratamiento se haya financiado mediante un crédito, la OCU sugiere dirigir una solicitud escrita al banco para solicitar la liquidación del préstamo, concediendo un plazo de un mes para obtener respuesta. Si la entidad no responde o la respuesta resulta insatisfactoria, el consumidor puede acudir al Banco de España. Como la compañía se encuentra en proceso concursal, los pacientes deben contactar al administrador del concurso para conocer sus derechos, aunque la posición de los consumidores en el orden de pagos es desfavorable. La página web de la clínica ofrece un formulario para facilitar la presentación de las reclamaciones. La OCU también exige una mayor supervisión de los centros dentales y una normativa que proteja a los usuarios frente a cierres repentinos, así como una revisión de los criterios concursales que prioricen los créditos de los consumidores. #OCU #Oralis #Consumidores #Reclamaciones #AlicantePlaza Fuente: Alicante Plaza
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